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어떤 메뉴인가요?

• 카카오톡 챗봇 이력을 확인할 수 있는 메뉴입니다. </aside>

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무엇을 할 수 있나요?

• 카카오톡 챗봇 상세 이력 및 고객 정보를 확인할 수 있습니다. </aside>

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윈도우앱 - 챗봇 상담 메뉴 매뉴얼이 추가되었습니다! → 챗봇 상담

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• 목차

🗨️ 챗봇 리스트

카카오톡 챗봇 관련 전체 이력을 확인할 수 있는 화면입니다.

1. 필터

• 여러 필터를 동시에 설정할 경우 모든 조건에 맞는 리스트만 노출됩니다.
• 필터 항목
  • 구분 : 이용한 챗봇 유형을 기준으로 조회( 카카오 챗봇 / 에이유 챗봇 )
  • 개인정보 수집 동의일자 : 환자가 개인정보 수집에 동의한 일자를 기준으로 조회
  • 마지막 AI 응대 일자 : 마지막으로 AI 챗봇이 응대한 일자를 기준으로 조회
  • 상담 현황 : 상담 진행 상태를 기준으로 조회
• 검색 : 리스트 세부 항목 중에 상담고객 ID 기준으로 검색할 수 있습니다.

2. 리스트

• 전체 챗봇 상담 건수를 확인할 수 있습니다. (필터가 설정된 경우, 조건에 맞는 리스트 건수가 노출됩니다)
• 리스트 클릭 시 : 해당 챗봇 상담의 상세 화면으로 이동합니다.

참고) 리스트 항목별 자세한 설명은 여기를 확인하세요

3. 챗봇 집계