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무엇을 할 수 있나요?

• AI콜 또는 챗봇을 통해 인입된 예약 관련 신청 건을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
• 예약 신청 정보를 확인하여 바로 처리할 수 있습니다. </aside>

• 목차

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전체 구성

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1. 날짜 필터

• 예약 신청이 등록된 일자를 기준으로 날짜에 대한 필터링을 할 수 있습니다.
• 간편 필터 : 전체, 전일, 오늘, 일주일

2. 예약 통계

• 신청 구분에 따라 예약 생성 / 변경 / 취소 신청 수를 통계 정보로 확인할 수 있습니다.
• 각 수치 정보 클릭 시, 신청 구분에 따라 리스트를 한 번 더 필터링할 수 있습니다.
• 우측 상단 체크 시, 미처리된 예약만 필터링하여 확인할 수 있습니다.

3. 예약 신청 리스트

• 실시간 예약 신청을 확인하고 처리할 수 있습니다.

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예약 신청 리스트

예약 신청에는 각 채널을 통해 인입된 전체 예약 신청 이력이 실시간으로 보여집니다. 각 티켓 클릭 시, 해당 예약 신청 건의 세부 정보를 확인하고 처리할 수 있는 상세 페이지가 노출됩니다.

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상황별 티켓 예시

예시 1. 인바운드로 인입된 미처리 예약 취소 신청 건

예시 2. 확정(전자차트) 처리된 예약 신청 건

예시 3. 취소 처리된 예약 변경 신청 건

기본 구성

• 신청 구분 태그 : 예약 / 변경 / 취소

• 처리 구분 태그 : 처리가 완료된 신청 건의 경우 처리 방식이 신청 구분 태그 우측에 추가됩니다.

  ㄴ 확정 / 확정|전자차트 / 취소

• 신청 등록 일시

• 환자 정보 : 이름(차트번호) / 휴대폰번호

• 신청 정보 : AI 응대 중에 수집된 신청 내용을 간략하게 보여주고 있습니다.

  ㄴ 환자 생년월일, 의료진명, 희망 예약 일시

  ㄴ 단, 인바운드의 경우 음성 인지가 정확하지 않을 수 있어 상세 페이지 내 대화 내용을 확인해주세요!

• 신청 처리 기능 : 해당 신청 건을 처리할 수 있습니다.

  신청확정 클릭 시

  ㄴ AiU에는 ‘확정’으로 처리되지만, 전자차트에 반영되지는 않습니다.

  신청확정(전자차트) 클릭 시

  ㄴ AiU에 ‘확정(전자차트)’로 처리되며, 신청 내용을 바탕으로 전자차트에 바로 반영이 됩니다.

  ㄴ 전자차트에 반영하기 위한 필수 정보가 채워지지 않았을 경우 버튼이 비활성화 될 수 있습니다.

  신청취소 클릭 시

  ㄴ 신청 건이 ‘취소’ 처리됩니다.

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신청 처리 한 눈에 비교하기

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예약 신청 상세

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