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어떤 메뉴인가요?

• 인바운드 AI콜 이력을 확인할 수 있는 메뉴입니다. </aside>

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무엇을 할 수 있나요?

• 인바운드 AI콜 상담 이력을 확인하여 필요 시 상담요청 건을 생성할 수 있습니다. </aside>

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윈도우앱 - 통화이력 메뉴 매뉴얼이 추가되었습니다! → 통화 이력

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• 목차

📞 인바운드 리스트

인바운드 AI 콜 전체 이력을 확인할 수 있는 화면입니다.

1. 필터

• 여러 필터를 동시에 설정할 경우 모든 조건에 맞는 리스트만 노출됩니다.
• 새로고침 클릭 시 : 필터를 초기화할 수 있습니다.
• 필터 항목
  • 날짜 : 기간을 직접 설정하거나 단축 버튼(전일/오늘/1주일/1개월/3개월)을 활용할 수 있습니다.
    • 인바운드 AI콜 진행한 날짜(통화일시) 기준
  • 상담분류 / 메모여부 / 상담사연결여부 : 선택형
• 검색 : 리스트 세부 항목 중에 전화번호, 이름, 키워드 기준으로 검색할 수 있습니다.

2. 리스트