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본 매뉴얼은 **AI 에이전트 방식(v1.1)**을 기준으로 작성되었으며, 일부 UI는 **ARS 방식(v1.0)**과 다를 수 있습니다. 차이점은 각 항목에 별도로 표시됩니다.
👉 현재 ARS 방식을 사용 중이며 AI 에이전트 방식(v1.1)으로 업그레이드를 원하실 경우, [1:1 상담]을 통해 문의해 주세요.
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아웃바운드 발송 이력을 확인할 수 있는 페이지입니다.

번호: 리스트 정렬 기준으로 부여된 번호
아웃바운드: 등록된 아웃바운드 제목 & 해당 아웃바운드 실행에 사용된 템플릿 이름
환자 정보: 대상 고객의 이름과 연락처
AI 통화 분류: AI와 환자의 통화내용을 분석하여 분석한 내용을 토대로 AI가 자동 분류한 응대 분류 결과
⚠️ ARS 방식과 차이점!
AI 통화 분류 내 ‘자동 응답’ 의 경우
ARS 방식에서는 연결 성공으로 처리되어 ‘자동 응답’ 으로 분류 되지만,
AI 방식에서는 연결 실패로 처리되어 표시되지 않습니다.
즉, AI 에이전트 방식에서는 ‘자동 응답’ 분류는 존재하지 않습니다.
대화 내용 요약: AI와 환자의 통화내용을 분석하여 분석한 내용을 토대로 요약한 결과가 표시. 요약한 세부 내용은 상세 페이지에서 확인 가능하며, 요약 내용에 대한 제목 표시
⚠️ ARS 방식과 차이점!
‘대화 내용 요약’ 정보는 ARS 방식에서는 주요 키워드로 추출되지만,
AI 에이전트 방식에서는 통화 내용을 간단히 파악할 수 있는 대화 내용 요약 정보가 표시됩니다.
전화 발신 이력
문자 발신 이력
상담 현황: 상담 진행 상태 표시