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버전 차이 안내

본 매뉴얼은 **AI 에이전트 방식(v1.1)**을 기준으로 작성되었으며, 일부 UI는 **ARS 방식(v1.0)**과 다를 수 있습니다. 차이점은 각 항목에 별도로 표시됩니다.

👉 현재 ARS 방식을 사용 중이며 AI 에이전트 방식(v1.1)으로 업그레이드를 원하실 경우, [1:1 상담]을 통해 문의해 주세요.

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어떤 메뉴인가요?

• 설정한 아웃바운드 관리를 할 수 있는 메뉴입니다. </aside>

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무엇을 할 수 있나요?

• 새로운 아웃바운드를 등록하거나 관리(편집/삭제)할 수 있습니다. </aside>

• 목차

⚙️ 설정한 아웃바운드 목록

등록된 아웃바운드 목록을 확인할 수 있는 페이지 입니다.

1. 필터

• 여러 필터를 동시에 설정할 경우 모든 조건에 맞는 리스트만 노출됩니다.
• 검색 및 필터 기능을 활용하여 검색 조건에 맞는 이력을 필터링 할 수 있습니다.

2. 리스트

• 등록된 전체 아웃바운드 수를 확인할 수 있습니다. (필터가 설정된 경우, 조건에 맞는 리스트 수가 노출됩니다)

• 세부 항목

  • 아웃바운드 : 제목, 템플릿
  • 발신 설정: 해당 아웃바운드로 대상자에게 발신되는 순서 및 설정 값
    • 예: 전화/문자 > 전화 인 경우, 전화/문자 1차 발송 후 1시간 이후 전화 발송
  • 실행 정보 : 진행상태, 진행건수, 시작일
    • 진행상태 : 아웃바운드 활성화 여부를 나타내는 상태값
      • 대기 : 실행 전 (시작일 기준)
      • 진행중 : 아웃바운드 진행하기 시작함 (시작일 기준)
      • 중지 : 아웃바운드 진행 중단 (발송중지 처리)
      • 완료 : 아웃바운드 모두 진행함
    • 진행건수(완료/전체) : (아웃바운드 진행한 대상자 수 / 누적 대상자 수)

  참고) 항목별 자세한 설명은 여기를 확인하세요

• 아웃바운드 관리

  • 발송 현황 보기 클릭 시 : 해당 아웃바운드 발송 현황 상세 화면으로 이동합니다.
  • 발송 설정 확인하기 클릭 시:
    • 템플릿 기반 아웃바운드: 발송 설정 확인 페이지로 이동됩니다.
    • AI 맞춤형 즉시 발송: 발송 설정 확인 모달이 화면 중앙에 표시됩니다.
  • 발송 설정 수정하기 클릭 시 : 해당 아웃바운드의 발송 설정을 수정할 수 있는 페이지로 이동합니다.